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      智慧物業(yè)管理系統
      • 簡(jiǎn)介

        智慧物業(yè)管理系統集云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、無(wú)線(xiàn)通信等新技術(shù)于一體,聯(lián)動(dòng)軟硬件設施,讓物業(yè)可以實(shí)時(shí)感知園區的運行,服務(wù)數據、訪(fǎng)客數據、停車(chē)數據、繳費數據等多項管理數據都可在A(yíng)I大數據平臺或管理后臺進(jìn)行查看。系統統籌整理各類(lèi)資源,實(shí)時(shí)同享各類(lèi)信息,完成在線(xiàn)服務(wù)、在線(xiàn)監管、在線(xiàn)協(xié)同辦公、在線(xiàn)評估等多種功用,有效提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效率和監管水平,最大程度、最低成本地滿(mǎn)足業(yè)主多元化需求。統一的平臺管理,使服務(wù)更精準、管理更智能,以信息資源同享加速物業(yè)服務(wù)標準化、信息化、智能化。

        功能介紹

        智慧物業(yè)管理系統

      • 平臺架構

        物業(yè)管理平臺

        平臺特色

        ?品質(zhì)管理:根據巡檢路線(xiàn)、巡檢計劃、巡檢節點(diǎn),明確責任矩陣,通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現巡檢記錄的無(wú)紙化,報事報修線(xiàn)上工單提交,系統智能化自動(dòng)派單,實(shí)時(shí)獲知任務(wù)處理進(jìn)度。

        ?成本管理:對員工培訓、排班、考勤進(jìn)行體系化管理,同時(shí)針對物業(yè)備用物料進(jìn)銷(xiāo)存監控,結合物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造智慧能耗提升資源利用效率。

        ?費用管理:及時(shí)掌握園區入駐企業(yè)物業(yè)繳費情況,每月物業(yè)費用通過(guò)物業(yè)繳費帳單通知線(xiàn)上/線(xiàn)下實(shí)時(shí)自動(dòng)推送,多渠道費用線(xiàn)上/線(xiàn)下便捷支付。

        ?租控管理:入駐園區企業(yè)裝修報備、租控監控,隨時(shí)了解合同到期情況,預警提醒續租退租等合同變更事宜,并進(jìn)行退租離場(chǎng)業(yè)務(wù)處理。

        ?物業(yè)運營(yíng):提供物業(yè)運營(yíng)管理后臺及物業(yè)運營(yíng)門(mén)戶(hù),被動(dòng)響應轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),多方式協(xié)同園區相關(guān)角色構建基礎物業(yè)服務(wù)和物業(yè)增值運營(yíng)。

        平臺優(yōu)勢

        物業(yè)管理成本

        降低成本

        統一樓宇智慧化,讓管理者只需通過(guò)線(xiàn)上平臺實(shí)現智能化管理,極大縮減樓宇人力成本的投入,并且將園區物業(yè)運營(yíng)的數據進(jìn)行智慧化處理,進(jìn)行合理優(yōu)化縮減不必要開(kāi)支。

        智慧物業(yè)

        提升效率

        園區常規物業(yè)辦事、問(wèn)題處理、資源對接等核心基礎業(yè)務(wù)線(xiàn)流程化、處理平臺化、優(yōu)化園區整體事務(wù)處理流程,提高園區入駐企業(yè)及員工的辦事效率和物業(yè)服務(wù)效率。

        智慧小區

        服務(wù)管控

        數字智能管理打破傳統排隊物業(yè)辦理模式,線(xiàn)上線(xiàn)下完美結合,人員、服務(wù)、流程、評價(jià)等細節記錄,實(shí)現過(guò)程可視化,全方位、多層管理。

        智慧物業(yè)的方案

        持續運營(yíng)

        融入繳費、精準服務(wù)區配等多項運營(yíng)機制服務(wù)于企業(yè)人員、產(chǎn)業(yè)園區配套商戶(hù),帶來(lái)全新的智慧的運營(yíng)服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)服戶(hù)體驗。

      • OA管理

        通訊錄管理
        考勤管理
        流程審批
        任務(wù)管理
        經(jīng)費報銷(xiāo)
        薪資管理
        客戶(hù)管理
        合同管理
        物品管理

        庫房管理

        物品檔案

        物品檔案

        智慧物業(yè)管理系統可編輯查看各物品的類(lèi)別信息。支持編輯查看各物品的基本資料,如編號、名稱(chēng)、規格型號、最低庫存、最高庫存等。

        入庫管理

        入庫管理

        可通過(guò)系統編輯查看入倉單。物品入庫需在線(xiàn)提交入庫單進(jìn)行審核,只有已審批的入倉單才會(huì )改變庫存。

        出庫管理

        出庫管理

        可通過(guò)系統編輯查看出倉單。物品出庫需在線(xiàn)提交出庫單進(jìn)行審核,只有已審批的出倉單才會(huì )改變庫存。

        盤(pán)點(diǎn)管理

        盤(pán)點(diǎn)管理

        可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統編輯查看盤(pán)點(diǎn)單,可對盤(pán)點(diǎn)單進(jìn)行增刪改查等操作。盤(pán)點(diǎn)單審批后,自動(dòng)生成入倉或出倉單。

        物品調撥

        物品調撥

        可通過(guò)系統編輯查看調撥單,記錄物品在不同倉庫間的調撥。調撥單審批后,自動(dòng)生成入倉和出倉單。

        庫房報表

        庫房報表

        系統支持通過(guò)報表的形式,快速查閱本期的期初、本期發(fā)生、期末的數量和金額,庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表,用戶(hù)可及時(shí)掌握倉庫的基本情況。

        基礎信息管理

        ?房產(chǎn)信息:智慧物業(yè)管理系統可編輯查看所管理和經(jīng)營(yíng)的房產(chǎn)資料,如樓盤(pán)、樓閣、房屋資料的新增設計規劃、驗收、查詢(xún)、增刪、修改等操作。

        ?業(yè)主信息:可通過(guò)系統編輯查看當前房子的業(yè)主信息,如姓名、年齡、電話(huà)、車(chē)輛等信息,可對業(yè)主信息進(jìn)行修改。同時(shí)可根據業(yè)主名稱(chēng)查詢(xún)當前業(yè)主名下的房產(chǎn)信息。

        ?基礎報表:系統支持通過(guò)報表的形式,快速查閱房屋或業(yè)主的基本資料。方便地進(jìn)行新增、修改、刪除業(yè)主資料。通過(guò)選定房屋,再錄入和修改該房屋的業(yè)主資料。

        ?車(chē)位管理:智慧物業(yè)管理系統可編輯查看所管理和經(jīng)營(yíng)的車(chē)庫和車(chē)位資料,如車(chē)位面積、標準租金等??蓪?chē)位做綁定房屋的操作,車(chē)位所產(chǎn)生的費用可自動(dòng)轉到該房屋??蓪υ撥?chē)位做租務(wù)(出租、退租、違約等),添加車(chē)卡或車(chē)輛等操作。

        系統管理

        部門(mén)管理

        部門(mén)管理

        可通過(guò)系統對物業(yè)公司部門(mén)進(jìn)行劃分,如客服部,財務(wù)部,工程部等,可對部門(mén)進(jìn)行添加、修改及刪除操作。

        用戶(hù)管理

        用戶(hù)管理

        各部門(mén)可通過(guò)系統添加對應的用戶(hù),設置登錄名和密碼,同時(shí)可對用戶(hù)進(jìn)行增刪改查操作。

        角色權限

        角色權限

        系統可對工作人員劃分角色,如收費員,財務(wù),客服,主管等,給每個(gè)角色設置不同的權限,不同角色針對功能有所區別。

        樓宇分配

        樓宇分配

        智慧物業(yè)管理系統可對收費員分配樓宇,使每個(gè)人只能看到自己所管理的小區,同時(shí)也可對相應樓宇收費員進(jìn)行修改或者刪除。


      • 財務(wù)管理

        票據管理

        票據管理

        財務(wù)通過(guò)智慧物業(yè)管理系統把票據進(jìn)行登記后,收費員進(jìn)行領(lǐng)用,票據用完后,不能進(jìn)行收費操作。

        費用審核

        費用審核

        系統將費用算出來(lái)后,如果核對無(wú)誤,財務(wù)進(jìn)行費用審核,審核過(guò)的應收不能改變金額。

        票據審核

        票據審核

        對于收費員收過(guò)的費用,進(jìn)行審核,審核過(guò)的費用,不能作廢。一般每天在固定的時(shí)間審核一次,進(jìn)行扎帳。此工作也可以在費用報表模塊操作。

        變更審核

        變更審核

        可通過(guò)系統對于收費員提交的業(yè)主信息變更,或標準變更進(jìn)行審核,審核過(guò)的記錄方可生效。

        收入支出

        收入支出

        可通過(guò)系統登記某段時(shí)間的收入金額,同時(shí)也可登記對應某段時(shí)間的支出金額。

        收支分析

        收支分析

        可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統統計對應的某段時(shí)間內簡(jiǎn)單的收支狀況并給出分析結果。

        租賃管理

        房產(chǎn)信息

        房產(chǎn)信息

        可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統建立所管理的所有商鋪的房產(chǎn)信息,同時(shí)可對租售的房產(chǎn)信息進(jìn)行編輯查看。

        合同管理

        合同管理

        可通過(guò)系統新建合同,可對合同進(jìn)行審核操作,未審核的合同,可以修改和刪除,審核通過(guò)自動(dòng)生成費用。同時(shí)可對合同進(jìn)行變更處理。

        平臺商家入駐

        平臺商家入駐

        商家可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統在線(xiàn)填寫(xiě)信息申請入駐平臺,當申請通過(guò)可進(jìn)行物品售賣(mài)。

        物品上架

        物品上架

        商家入駐平臺后可通過(guò)后臺進(jìn)行所售商品的上架與下架操作,可填寫(xiě)商品的信息詳情,設置商品的售價(jià),對商品的評價(jià)進(jìn)行管理等。

        客服管理

        ?來(lái)電登記客服人員可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統進(jìn)行來(lái)電信息的登記 ,登記好之后,進(jìn)行提交,提交記錄將直接保存至后臺,便于查找進(jìn)行回訪(fǎng)。

        ?錄音保存系統可對所有的來(lái)電記錄自動(dòng)保存,客服人員在未聽(tīng)清楚的情況下可以選擇重聽(tīng),錄音可直接選擇刪除,也可設置時(shí)間進(jìn)行整體刪除操作。

        ?打印派工單對于業(yè)主的來(lái)電任務(wù),可通過(guò)系統進(jìn)行派工單打印,將派工單交給對應的工程人員進(jìn)行處理,也可選擇移動(dòng)端傳送給工程人員處理。

        ?客戶(hù)回訪(fǎng)任務(wù)完成后,客服人員進(jìn)行回訪(fǎng),通過(guò)智慧物業(yè)管理系統登記此次任務(wù)業(yè)主的滿(mǎn)意程度,并將結果及時(shí)反饋給工程人員和主管領(lǐng)導。

        ?客服報表系統支持報表的形式,對服務(wù)狀態(tài),服務(wù)類(lèi)別,受理人等多種條件進(jìn)行查詢(xún)。按服務(wù)類(lèi)別,服務(wù)項目等條件,進(jìn)行所用工時(shí)的統計。


        費用管理

        費用生成

        費用生成

        智慧物業(yè)管理系統支持單戶(hù)或批量算費,可單獨指定計算某項費用,費用可清除或重算。

        滯納金生成

        滯納金生成

        智慧物業(yè)管理系統支持單戶(hù)或批量算費,可單獨指定計算某項費用,費用可清除或重算。

        收費管理

        收費管理

        系統支持多種支付方式,支持分項多次繳費,可以和臨時(shí)類(lèi)費用出一張票據。收取過(guò)的費用,產(chǎn)生對應的憑證。

        費用報表

        費用報表

        系統支持對應收、收費、欠費等內容形成報表形式進(jìn)行查看,報表靈活多樣,為領(lǐng)導決策提供數據支持。

      • 綠化保潔

        綠化安排

        綠化安排

        用戶(hù)可以錄入綠化的各種信息,包括植物名稱(chēng)、養護人、養護時(shí)間、內容等,生成綠化安排記錄,并進(jìn)行綠化日期的提醒。

        保潔安排

        保潔安排

        用戶(hù)可以自定義保潔項目、人員、時(shí)段、地點(diǎn)及說(shuō)明,對每個(gè)保潔項目可定義計劃完成時(shí)間,便于定量管理。

        綠化檢查

        綠化檢查

        用戶(hù)可以將綠化帶資料進(jìn)行登記,包括綠化帶名稱(chēng)、植物品名、棵數、時(shí)間、面積等信息,同時(shí)進(jìn)行綠化帶的管理日期提醒。

        保潔檢查

        保潔檢查

        用戶(hù)通過(guò)智慧物業(yè)管理系統可針對每個(gè)保潔項目,錄入實(shí)際完成時(shí)間、保潔內容、保潔質(zhì)量等信息。

        綠化工程

        綠化工程

        記錄綠化工程的工程名稱(chēng)、施工單位、施工時(shí)間、竣工時(shí)間、施工單位資料、面積、地理位置、工程周期、三包期內情況等。

        綠化資料

        綠化資料

        用戶(hù)可以錄入綠化所使用的各種植被的信息,包括名稱(chēng)、種類(lèi)、科目、生長(cháng)習性、養護技術(shù)、土壤環(huán)境、生長(cháng)周期、養護周期等內容。

        儀表管理

        ?房間儀表管理可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統對儀表進(jìn)行建模,支持對儀表進(jìn)行分配管理,可對儀表記性禁用操作,可按月或季度、按年輸入本次儀表讀數,為計算水電費提供對應參數。。

        ?公攤儀表管理可通過(guò)系統對小區每棟樓添加對應的公攤儀表,支持多種公攤方式。支持每次重新加入公攤房間,重新計算公攤率??奢斎牍珨們x表讀數,為計算公攤費用提供參數支持。

        ?儀表報表:統計房間或公攤儀表匯總表和明細表。每次生成水電費后,建議在房間儀表明細表進(jìn)行費用核對,及時(shí)發(fā)現錯誤讀數及時(shí)更改,確保每一戶(hù)所收水電費正確,以免給后期工作造成麻煩。

        設備維保

        微服務(wù)架構

        自助報修

        業(yè)主可通過(guò)移動(dòng)端隨時(shí)進(jìn)行保修申請,同時(shí)也可隨時(shí)查詢(xún)保修記錄,可對未提交的申請進(jìn)行修改或刪除操作。

        微服務(wù)架構

        報事報修

        移動(dòng)報事報修工單指派、處理、辦結形成閉環(huán),與客服系統數據同步。維修人員可查找、接收、處理工單。

        微服務(wù)架構

        設備巡檢

        工作人員可直接在A(yíng)PP上接收巡檢任務(wù),并在A(yíng)PP中完成進(jìn)度回饋,提交巡檢中發(fā)現的問(wèn)題給上層管理員。

        微服務(wù)架構

        保安巡邏

        安保人員可直接在A(yíng)PP上接收巡邏任務(wù),并在A(yíng)PP中完成進(jìn)度回饋,提交巡邏中發(fā)現的問(wèn)題給上層管理員。

      • 綜合展示

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